通快的质量管理

“我们将一切变得简单”

这个世界已经足够复杂了。因此，如果有些事情能够很简单地就正常运作，我们的客户、员工和合作伙伴将非常高兴。因此，我们通俗易懂、有效和高效地设计我们的工作过程并作出说明。就是这么简单。

“我们开诚布公地讨论错误，并有效地将其解决”

差错时而发生。我们予以承认，并且毫不掩饰。因为任何一个错误中都隐藏着取得进步的机遇。因此，参与各方共同对错误究本逐原，确保同样的错误不会再次发生。这一过程需身临其境，也就是置身于出现错误的地方。此外，为将错误扼杀于源头，我们还采取预防性的质量保障措施。

“通过良好的秩序，我们为本质问题，也就是我们的工作赢得时间。”

清晰的结构方便我们对一切纵览无余。其中就包括了井井有条的、我们精心呵护的工作环境。这样，同事们也能更好地找到自身定位，并且我们所有人都能把注意力集中到我们的工作任务上。从而使工作带来我们更多的快乐。

“我们商定我们想要共同实现的目标”

只有当每个人明确自己的目标，才会将其实现。因此，我们设定明确的要求，并始终如一地遵从这些要求。我们共同确定各个阶段目标，并决定到什么时候我们将其实现。在实现目标的过程中，我们不断地检验我们当前所取得的进展。这样，我们就能很好地直达目标。

“我们承担责任”

我们中的每个人都对自己工作成果的质量承担责任。这一点既适用于我们的员工，也适用于我们的合作伙伴。我们相互予以支持，并共同以优异的质量令世人信服。这一点我们始终牢记在心。

“我们牢牢把控质量”

通快 定期评估并记录工作质量。为此确定可衡量的质量特性，并客观检验遵循情况。其中，一些特性数值有助于实现对流程质量的衡量。借助有效的方法消除偏差。只有当客户要求与通快质量标准得到满足时，才意味着大功告成。因为有力的结果才最具说服力。

“我们遵守我们的进度计划”

承人之诺，虽死不辞。因此，我们制定切实可行的进度计划。如因重要缘由导致进度推迟，我们将提前告知合作伙伴。因为约定意味着遵守。

“我们建设性地与合适的伙伴展开合作”

许多流程均需对接其他部门与职能范围。此时亟需有效合作。因此，通快重视开诚布公、实事求是和真诚待人。因为团结使我们更强大。

“我们接纳新想法”

通快的生命力源于员工的创意。这不仅仅涉及大的项目。整个企业内部的持续改进才是重中之重。因此，每个员工都努力发掘改进潜力，探究原因并寻找对策。如果一个解决方案最终能够得出 可衡量的改进，则我们就使其成为新的标准。计划，执行，检查，处理。