Qualitätsmanagement bei TRUMPF
TRUMPF steht für Qualität, für innovative Lösungen und hocheffiziente Prozesse. Damit bieten wir unseren Kunden einen echten Mehrwert.
Zertifizierungen
Bereits seit 1996 wird der TRUMPF Qualitätsstandard in den produzierenden TRUMPF Gesellschaften regelmäßig nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Dies dient zum einen zur Sicherung der Marktposition gegenüber Wettwerbern aber auch zur ständigen Optimierung der Geschäftsprozesse.
Seit Dezember 2023 ist die Informationssicherheit von TRUMPF nach DIN ISO 27001, dem weltweit anerkannten Standard, zertifiziert. Die Norm belegt unsere Verpflichtung zum Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen und zeigt, dass wir systematisch Sicherheitspraktiken in unsere Geschäftsprozesse integriert haben. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden und Geschäftspartner stets das Vertrauen in die Sicherheit ihrer Informationen bei TRUMPF haben.
Unsere Grundsätze
Die Umsetzung unserer Qualitätsgrundsätze in unsere Arbeit und Produkte erfolgt über ein einheitliches Qualitäts-Managementsystem – ein Standard, der für die gesamte TRUMPF Gruppe gilt. Unsere neun Qualitätsgrundsätze leiten uns in der Zusammenarbeit und im stetigen Prozess der Verbesserung unserer Abläufe und Produkte.
„Wir machen es einfach“
Die Welt ist kompliziert genug. Unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner sind daher froh, wenn etwas einfach funktioniert. Deshalb gestalten und beschreiben wir unsere Prozesse verständlich, effektiv und effizient. So einfach ist das.
„Wir sprechen über Fehler und beseitigen sie wirksam“
Fehler passieren. Wir stehen dazu und machen sie transparent. Denn in jedem Fehler steckt die Chance, uns weiterzuentwickeln. Daher gehen die Beteiligten der Ursache gemeinsam auf den Grund und stellen sicher, dass derselbe Fehler nicht wieder vorkommt. Das geschieht direkt am Ort des Geschehens, also genau dort, wo der Fehler aufgetreten ist. Um Fehler von vornherein zu vermeiden, setzen wir zudem auf vorbeugende Qualitätssicherung.
„Durch Ordnung gewinnen wir Zeit für das Wesentliche: Unsere Arbeit.“
Klare Strukturen erleichtern den Überblick. Dazu gehört ein gepflegtes Arbeitsumfeld, an dem alles seinen Platz hat. Auch die Kollegen finden sich dann besser zurecht – und wir alle können uns auf unsere Aufgaben konzentrieren. So macht die Arbeit mehr Freude.
„Wir vereinbaren, was wir gemeinsam erreichen wollen“
Nur wer sein Ziel kennt, kann es erreichen. Deshalb definieren wir eindeutige Anforderungen und verfolgen sie konsequent. Gemeinsam legen wir die Etappen fest und entscheiden, bis wann wir sie erreichen wollen. Unterwegs überprüfen wir immer wieder, wo wir stehen. So kommen wir gut ans Ziel.
„Wir übernehmen Verantwortung“
Jeder von uns trägt Verantwortung für die Qualität seiner Ergebnisse. Das gilt für Mitarbeiter wie auch für Partner. Wir unterstützen uns gegenseitig und überzeugen gemeinsam durch gute Qualität. Das haben wir ständig vor Augen.
„Wir haben unsere Qualität im Griff“
Die Qualität unserer Arbeit bewerten und dokumentieren wir regelmäßig. Dafür legen wir messbare Qualitätsmerkmale fest und prüfen ihre Einhaltung objektiv. Kennzahlen helfen uns dabei, die Qualität von Prozessen messbar zu machen. Abweichungen beheben wir mit wirksamen Methoden. Fertig sind wir erst, wenn die Kundenanforderungen und unsere Qualitätsansprüche erfüllt sind. Denn was zählt, ist ein starkes Ergebnis.
„Wir halten unsere Termine ein“
Was wir versprechen, halten wir. Daher planen wir Termine realistisch. Gibt es doch einmal wichtige Gründe für eine Verschiebung, informieren wir unsere Partner frühzeitig. Denn Termin ist Termin.
„Wir arbeiten konstruktiv mit den richtigen Leuten“
Viele Prozesse haben Schnittstellen zu anderen Abteilungen und Funktionsbereichen. Hier arbeiten wir effektiv zusammen. Dabei legen wir Wert auf Offenheit, Sachlichkeit und Freundlichkeit. Denn gemeinsam sind wir stärker.
„Wir sind offen für neue Ideen“
TRUMPF lebt von den Ideen der Mitarbeiter. Dabei geht es nicht nur um große Projekte. Was zählt, ist kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen. Aus diesem Grund identifiziert jeder Mitarbeiter Verbesserungspotenziale und sucht nach Ursachen und Lösungen. Resultiert aus einer Lösung eine messbare Verbesserung, machen wir sie zum neuen Standard. Plan, Do, Check, Act.
Wir leben unsere Grundsätze mit Methode und vor Ort
Kontinuierliche Verbesserung überlassen wir nicht dem Zufall, sondern gehen sie methodisch an. In der Praxis initiieren wir mit den Schritten Planen-Ausführen-Überprüfen-Anpassen (Plan-Do-Check-Act) immer wieder aufs Neue, dass wir besser werden. Das geschieht nicht von „oben herab“, sondern „am Ort des Geschehens“ gemeinsam mit den Beteiligten.
Die A3-Methodik und der 8D-Report führen uns strukturiert durch den Problemlösungsprozess.
Für komplizierte Probleme nutzen wir den DMAIC und seine statistischen Werkzeuge aus der 6-Sigma-Methode.
Wichtig ist uns neben präventiven und reaktiven Qualitätsmaßnahmen auch eine effektive Prüfung der relevanten Bauteile und Merkmale.
